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详谈手游代理运营平台苹果游戏充值的弊端解决

2020-08-01 16:40来源:未知 编辑:admin

 
 
    随着互联网时代的到来,每年都有大量的游戏上线,游戏作为现代生活的必备减压品,可谓是男女老少皆宜。然而很多手游运营代理商都遇到了同一个问题,那就是苹果系统的充值,这次我们来详谈下如何解决苹果充值的弊端解决方案。
 
    1、苹果官方不给提供任何充值订单号。
    2、苹果充值处理入口非常难找。
 
    众所周知,苹果平台是不会给cp提供任何查询充值接口的,遇到了苹果充值问题,CP和盲人没什么区别,众多的游戏运营处理方法是,提供App ID、iTunes购买截图,Apple订单等,然后就直接补单。这种方法并没什么错误,但是从服务的角度考虑,如果有道用户偏单等问题,使用这种方法就有些被动了。
    我们需要考虑的只有3点
 
    1、如何避免骗单?
    2、如何能高效快速地处理解决玩家充值未到账的问题?
    3、如何提供服务感受?
 
    我们研究出了一套简易的处理方法,并且规避了以上3个问题。
 
    .苹果充值处理详细步骤
 
    第一步:收集玩家订单信息
    当苹果玩家遇到充值不到账的情况时,需要玩家提供App ID、订单号、充值金额这些关键信息。
 
    第二步:替玩家联系苹果客服
    这一步是帮玩家联系客服,虽然玩家自己也能通过下面的操作来联系苹果客服,但是由我们来联系能够更好的提高玩家感受。
 
    详细操作如下:
 
    1、登录苹果中文官网,选择右上角的技术支持。
    2、选择红色图标 iTunes。
    3、选择联系支持。
    4、选择联系iTunes Store支持。
    5、选择购买、账号与兑换。
    6、选择我遇到的问题并列出。
    7、填写需要致电的原因。
    8、选择立即与Apple支持部门人员通话。
    9、大概5分钟内就可以接到苹果客服的电话。
    10、告知苹果客服充值的Apple ID、充值时间、充值产品、充值金额即可核实付费是否成功。
 
    第三步:核实后进行补单
 
    当苹果客服核实该笔订单的确支付成功后,我们就可以再次核实一下玩家的充值是否到账,没有到账的话就可以进行补单操作了。
 

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